Garantía de devolución
Última actualización: 21 de julio de 2026
En TuMejorLead estamos comprometidos con ofrecer campañas de captación de calidad. Por ello ofrecemos una garantía de devolución bajo las condiciones que se detallan a continuación. Esta garantía está redactada en términos claros, sin letra pequeña.
1. En qué consiste la garantía
La devolución del importe abonado se realizará únicamente cuando, una vez finalizada la campaña contratada, no se haya generado ningún interesado real en tus servicios. En ese caso, te devolvemos el 100 % del importe pagado por la campaña, siempre que se cumplan los requisitos descritos en esta garantía.
2. Qué se considera un «interesado»
Se considerará «interesado» cualquier empresa o profesional que responda al correo electrónico mostrando intención de obtener más información sobre el servicio, solicitar una llamada, pedir un presupuesto, resolver dudas o continuar la conversación comercial.
Sí cuentan como interesado, por ejemplo, respuestas del tipo:
- «¿Podéis darme más información?»
- «¿Cuánto cuesta?»
- «¿Podemos hablar?» / «Llamadme mañana.»
- «Enviadme una propuesta.»
- «¿Cómo funciona?»
No se considerarán interesados, entre otras:
- Respuestas automáticas y mensajes de ausencia.
- Solicitudes de baja o de dejar de recibir comunicaciones («STOP», «Baja», «Cancelar suscripción», «Eliminar de la base de datos»).
- Respuestas negativas cuyo único objetivo sea rechazar futuras comunicaciones («No me interesa»).
- Correos rebotados o no entregados.
TuMejorLead determinará de buena fe si una respuesta constituye o no un interesado real, siguiendo los criterios descritos en esta garantía.
3. Requisitos para que la garantía sea válida
La garantía será válida únicamente si se cumplen todos estos requisitos:
- La campaña ha sido configurada y ejecutada por TuMejorLead.
- Se ha enviado el volumen de contactos acordado para el plan contratado.
- El cliente ha facilitado correctamente la información necesaria para realizar la campaña.
- El dominio y la cuenta de correo utilizados permiten realizar los envíos correctamente.
- El cliente no ha solicitado detener, modificar o cancelar la campaña antes de finalizarla.
- El servicio ofertado es legal y puede comercializarse en España.
- No existen bloqueos técnicos ajenos a TuMejorLead que impidan la ejecución de la campaña.
4. Qué no cubre la garantía
La responsabilidad de TuMejorLead finaliza con la generación de oportunidades comerciales reales (interesados). Por tanto, la garantía no cubre:
- Ventas realizadas o no realizadas.
- Número de presupuestos aceptados.
- Facturación obtenida.
- La conversión final de los interesados en clientes.
5. Cómo solicitar la devolución
La solicitud de devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la finalización de la campaña, escribiendo a info@tumejorlead.com.
Una vez comprobado el cumplimiento de las condiciones anteriores, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la contratación, en un plazo máximo de 14 días naturales.
6. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta garantía antes de contratar, escríbenos a info@tumejorlead.com o llámanos al 631 17 20 65. Queremos que contrates con total tranquilidad.